Expéditions et Retours (extrait des Conditions Générales de Ventes)

TRANSFERT DE PROPRIETE - TRANSFERT DE RISQUES
Le transfert de propriété de la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS à l'utilisateur, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.
Le risque de perte et de détérioration des produits de la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS est assuré par cette dernière jusqu'à livraison des produits.

LIVRAISON
Délai
Les délais de livraison et de fabrication apparaissant sur le site sont donnés à titre indicatif. En aucun cas notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard.
Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l´utilisateur sur le bon de commande. L´utilisateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS, dans un délai de 5 jours ouvrés pour les produits disponibles, 20 jours ouvrés pour les produits devrant être mis en fabrication. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec LA POSTE française. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant. Pour garantir de votre commande, nous pourrons opter pour une expédition en Valeur Déclarée. Les services de LA POSTE sont fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu´il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s´égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d´expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu´à 21 jours à compter de la date de début de l´enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n´est pas retrouvé à l´issue du délai de 21 jours d´enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C´est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n´étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l´allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. L´utilisateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. L´utilisateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :

The Noble Collection France SARL
6 allée Barthélémy Thimonnier
ZI le Chapotin nord
69970 CHAPONNAY
FRANCE
+33 4 37 23 69 87

Erreurs de livraison
- L´utilisateur devra formuler auprès de la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
- La formulation de cette réclamation auprès de la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS pourra être faite par téléphone.
- Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS de toute responsabilité vis à vis de l´utilisateur.
- A réception de la réclamation, la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone à l'utilisateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution à l'utilisateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
- En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en recommandé, à l'adresse suivante :
DISTRINEO
6 allée Barthélémy Thimonnier
ZI le Chapotin
69970 CHAPONNAY
FRANCE
Pour être accepté, tout retour devra être signalé lors de la réclamation au Service Client de la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS. Les frais d'envoi sont à la charge de la société THE NOBLE COLLECTION FRANCE SAS (seulement en cas d'erreur de livraison), sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par L´utilisateur dans le bon de retour.

GARANTIE DES PRODUITS
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver l'utilisateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.